الإستراتيجيات الناجحة للتجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B E-commerce
من المرجح أن تشهد التجارة الإلكترونية نمواً كبيراً في السنوات القادمة وخصوصاُ التجارة بين الشركات، لذلك من الضروري معرفة ما يجب عمله لبناء موقع ناجح للتجارة الإلكترونية.
يركز هذا المقال على العوامل الرئيسية التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند بناء موقع التجارة الإلكترونية (B2B). فالخطوة الأولى والأساسية ليست بكيفية عمل التصميم، بل التركيز على العملاء وما هو مطلوب لجعل عملية الشراء عبر الإنترنت قابلة للتطبيق بالنسبة إليهم.
يجب الأخذ بعين الاعتبار النقاط التالية لبناء موقع تجارة إلكترونية ناجح:
كيف تتم عملية البحث عن منتجاتك؟
ما هو الاسم أو الاسماء الذي يطلقه عملائك على منتجاتك، وليس الاسم الموجود في الكتالوج الخاص بك. فمعرفة هذه الأسماء يؤثر على الكلمات المستخدمة والقوائم والمواضيع على الموقع الإلكتروني.
ماذا الذي يفضله صانعوا القرار؟
في التجارة الإلكترونية بين الشركات غالبا ما يشارك أكثر من شخص في عملية اتخاذ قرار الشراء، وما يفضله شخص ما قد لا يرغب به شخص آخر، لكن ما هي السمة الخاصة بمنتجاتك أو ما هي المحفزات لشراء منتجاتك - مثل الجودة أو السعر أو التصنيف، فهذا يؤثر على التصميم المرئي لموقعك الإلكتروني الخاص بالتجارة الإلكترونية.
الأسواق العالمية:
يمكن للمسائل القانونية و الثقافية أن تؤثر بشكل كبير في عملية التجارة الإلكترونية بين الشركات، خصوصاً بما يتعلق بالسلع التي تستخدم في المصانع أو التي يعاد بيعها. فعلى سبيل المثال القضايا مثل وحدات القياس لها معاني مختلفة عبر العالم، لذلك تحتاج وحدات القياس هذه إلى ترجمة وتحويلها إلى وحدات القياس المحلية للعميل ليتمكن من فهمها.
تسجيلات دخول العميل:
غالباً ما يتوقع العملاء في التجارة الإلكترونية بين الشركات من الحصول على عروض خاصة، كما أنهم يتوقعون أيضاً الوصول إلى متجر مخصص لهم يلبي احتياجاتهم عند تسجيلهم الدخول، لذلك يجب على مشرف المتجر أن يكون قادراً على إضافة الشركات وذلك لعمل منطقة مخصصه لتلك الشركات.
أدوار للعميل عند عملية الشراء والخروج:
في التجارة الإلكترونية بين الشركات غالباً ما يشارك العديد من صانعي القرار في عملية الشراء، وهذا يتطلب وجود أدوار متعددة للمستخدم/العميل عند عملية الشراء فالبعض يقوم بعملية طلب الشراء وشخص آخر يقوم بالموافقة. لهذا فالقدرة على عمل أدوار مختلفة للعميل ضروري جداً في التجارة الإلكترونية بين الشركات.
بناء موقع للتجارة الإلكترونية بين الشركات
بما أن المرحلة الأولى في عملية بناء موقع التجارة الإلكترونية هو الاخذ بعين الاعتبار احتياجات العميل، إذن التفكير بالتكنولوجيا المستخدمة يجب أن يركز على عملية الشراء وكيفية إضافة تسجيلات / أدوار متعددة العميل الواحد، أو كيفية إضافة عروض خاصة بالشركات، فمبرمج قاعدة البيانات يجب أن يقوم بالتأكيد على ضرورة عمل هذا في البداية لأنه من الصعب إضافتها فيما بعد.
إذا كانت لديك الرغبة بإنشاء موقع تجارة إلكترونية اتصل الآن بإكسترا ديجيتال، يمكن لخبراءنا تقديم النصيحة أو بناء الموقع الإلكتروني أو بعمل أنشطة التسويق
